La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont NeuroSoma collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site, remplissez un formulaire, répondez à un quiz, vous inscrivez à la newsletter ou effectuez un achat. Cette information est fournie conformément au RGPD, qui impose une information claire, accessible et compréhensible des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

NeuroSoma

9 rue du Pot d'Etain 56000 Vannes – France

bonjour@neurosoma.eu

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à cette adresse :

bonjour@neurosoma.eu. La CNIL recommande qu’un moyen de contact électronique soit prévu afin de permettre l’exercice des droits des personnes.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• prénom et nom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone, si vous le renseignez ;

• réponses fournies dans les formulaires, quiz ou questionnaires ;

• informations nécessaires à la gestion d’une commande ou d’une demande ;

• données de navigation, de mesure d’audience et de suivi publicitaire, selon vos choix en matière de cookies et traceurs. La CNIL recommande d’informer clairement les personnes sur les catégories de données collectées et sur les traitements mis en œuvre.

3. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos messages et demandes via le formulaire de contact ;

• vous transmettre le résultat d’un quiz ou d’un questionnaire ;

• vous envoyer des ressources, informations ou actualités si vous vous inscrivez à la newsletter ;

• gérer vos commandes et paiements ;

• améliorer le fonctionnement du site et mesurer son audience ;

• proposer, avec votre accord lorsque cela est requis, des contenus ou publicités plus pertinents via des outils comme Meta Pixel.

Ces finalités correspondent aux exigences de transparence du RGPD, qui impose d’indiquer de manière explicite à quoi servent les données collectées.

4. Bases légales

Les traitements mis en œuvre reposent, selon les cas, sur :

• votre consentement, notamment pour la newsletter et certains traceurs ;

• l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, notamment lorsque vous achetez un programme ou demandez une prestation ;

• l’intérêt légitime de NeuroSoma à améliorer ses services, répondre aux demandes reçues et assurer le bon fonctionnement du site ;

• le respect d’obligations légales, lorsque cela s’applique.

La CNIL rappelle que l’information fournie doit préciser la base légale du traitement.

5. Formulaires, quiz et newsletter

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, un quiz ou un questionnaire, vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, vous transmettre le résultat demandé, vous orienter vers les ressources adaptées ou, si vous y avez consenti, vous adresser des contenus complémentaires. Des mentions d’information doivent apparaître au niveau de ces formulaires, conformément aux recommandations de la CNIL.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des informations, contenus ou offres liés aux activités de NeuroSoma. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail. La CNIL recommande une information claire sur les finalités et les modalités d’exercice des droits, y compris pour les formulaires de collecte en ligne.

6. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. NeuroSoma n’a pas accès à l’intégralité de vos données bancaires. Les données nécessaires au traitement du paiement et à la gestion de la commande peuvent être transmises à ce prestataire dans la stricte limite de ce qui est nécessaire. Le RGPD impose d’informer les personnes des destinataires ou catégories de destinataires de leurs données.

7. Outils de mesure d’audience et publicité

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur, ainsi que Meta Pixel à des fins de suivi de conversion, de mesure de performance publicitaire et, le cas échéant, de diffusion de publicités plus pertinentes. Selon la CNIL, l’utilisation de cookies et autres traceurs non strictement nécessaires est encadrée, et certains nécessitent une information spécifique ainsi qu’un consentement préalable.

Ces outils ne sont activés, lorsque cela est requis, qu’après votre accord via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences. La CNIL rappelle que le consentement doit être préalable pour les traceurs soumis à consentement, et que l’utilisateur doit pouvoir refuser aussi facilement qu’accepter.

8. Destinataires des données

Vos données sont destinées à NeuroSoma et, si nécessaire, à ses prestataires techniques strictement utiles à l’activité du site, notamment pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails, la gestion des paiements, la prise de rendez-vous, l’analyse d’audience ou les campagnes publicitaires. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales indépendantes. Le RGPD impose d’informer les personnes sur les destinataires ou catégories de destinataires des données.

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables. Les données utilisées à des fins de prospection ou d’information sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression, sauf obligation légale contraire. La CNIL recommande d’indiquer clairement la durée de conservation ou les critères permettant de la déterminer.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

bonjour@neurosoma.eu

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. Ces droits et l’obligation d’en informer les personnes sont rappelés par la CNIL dans ses modèles et fiches pratiques.

11. Sécurité

NeuroSoma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Le RGPD impose que les données soient traitées de manière à garantir une sécurité appropriée.

12. Cookies

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon vos choix, des cookies ou traceurs de mesure d’audience et de publicité. Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces outils et gérer vos préférences, vous pouvez consulter le bandeau ou le centre de gestion des cookies prévu à cet effet. La CNIL précise que les traceurs nécessaires au fonctionnement peuvent être dispensés de consentement, contrairement à d’autres catégories de traceurs.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

bonjour@neurosoma.eu.